Knuddels-Wiki

Einleitung

Die 27. Diskussionsrunde (Promitalk) mit dem Chatbetreiber Holgi hat am 12. Juni 2012 um 18:00 Uhr im Channel Promitalk stattgefunden. Das Knuddels-Wiki stellt in diesem Artikel alle Fragen und Antworten zum Nachlesen bereit.

Fragen-Antwort-Runde mit auserwählten Chattern

Zu Beginn werden die drei Fragen aus dem Forum an Holgi gerichtet, welche in einer Umfrage die meisten Stimmen erzielt haben und somit das große Interesse der Mehrheit zeigen. Die Fragen werden durch das Promitalk-Team öffentlich gepostet.

(Anfang wird nachgefügt...)

Heminator15: Super, weiter gehts! Gleich noch eine Frage von ihm.

Holgi: Wir wollen besser werden, aber wir haben nicht den Anspruch jeden Fehler zu beheben, sondern nur die wichtigen Fehler. Wichtig sind Fehler, die viele User stark beeinträchtigen.

Heminator15: GrafvonKroloc - Wie kann man die Kommunikation zwischen der CL und den Membern verbessern? Die momentane Kommunikation ist für eine so große Community äußerst mies, bestes Beispiel was vor kurzem erst war, die CM-Wahl verzögerte sich durch einen Bug. Warum konnte man da nicht eine News zu senden, dann wäre der Unmut einiger Member gestillt gewesen, da sie gewusst hätten es ist bereits bekannt. Warum kann man geplante Ausfälle nicht ankündigen z.B. in Form einer Wartungsankündigungsliste (Link: <PIC>http://forum.knuddels.de/ubbthreads.php?ubb=showflat&Number=2411313#Post2411313) wie sie hier bereits vorgeschlagen wurde, inklusive einem Header auf der Startseite knuddels.de wo die Liste verlinkt ist und kurz drinsteht, was zur Zeit gemacht wird.

Holgi: GrafvonKroloc> Wir haben bei der Kommunikation gerade in letzter Zeit viel verbessert. Z.B. durch Dana, unsere Forumssprecherin werden viele Fragen im Forum sehr schnell beantwortet. Dazu kommt z.B. ein Strategie-CT, auf dem wir mit Usern gemeinsam überlegt haben, wie wir Knuddels in Zukunft gestalten wollen. Seitdem läuft eine Menge bei der Kommunikation besser, als früher. Den CM-Fehler mussten wir erst einmal selbst genau analysieren. Dazu kam noch, dass er genau über Pfingsten auftrat und an so einem WE behebt man nicht mal schnell einen Fehler. Der Zeitpunkt war ungünstig, in der darauffolgenden Woche haben wir den Fehler behoben und kommuniziert.

Holgi: Generell könnt ihr aber immer davon ausgehen, dass wir an wichtigen Fehlern arbeiten, spätestens sobald sie im Forum stehen. Häufig wollen wir den Fehler nur erst mal versteheben, bevor wir dazu weitere Infos veröffentlichen.

Heminator15: Sobald noch etwas dazu von AceHi kommt gehts auch gleich weiter, wollen wir ihm auch noch die Möglichkeit geben dazu Stellung zu nehmen.

AceHi: Ich finde es prinzipiell eine sinnvolle Idee, die Kommunikation bei Fehlern weiter zu verbessern. Das Bugsteam leistet hier eigentlich gute Arbeit, aber kann natürlich auch nicht jeden User einzeln betreuen. Eine Lösung, die wir zusammen mit dem Bugsteam gerade entwickeln, ist die wichtigsten Bugs aus unserem internen Bugtracker direkt ins Forum - oder sogar in den Chat - zu übertragen. Bei so einem Ausfall wüsste dann wenigsten jeder, dass daran gearbeitet wird und würde auch mitbekommen, wenn sich eine Lösung abzeichnet.

Heminator15: Da ist es auch schon! :)

AceHi: Wartungshinweise gibt es sonst ja bereits, wenn wir den Chat neustarten. Der oben beschriebene Ausfall ist ja keine Wartung im klassischen Sinne.

Holgi: Ich werde in Kürze im Forum noch einen Beitrag verfassen, in dem ich unser neues Vorgehen bei Projekten erkläre. Wir wollen Verbesserungen jetzt schrittweise einführen und diese auch erst mal mit wenigen Usern testen. Beispiele sind dafür z.B. Next Date oder auch die Belohnung mit Knuddelscent beim Tageslogin.

Heminator15: Nein, immer mit der Ruhe! Lieber warten wir und erhalten dafür eine ausführliche Antwort. Danke Sebastian!

Heminator15: Die nächste Frage bezieht sich auf den Bug bei der Bestimmung der Familymitglieder und wurde von x BennÄy <3 im Forum gestellt, da diese nun bereits im Verlauf von euch beantwortet wurde überspringen wir sie und kommen zu einer anderen:

Heminator15: B@M@@@M>>Knudde ls<<M@@@M@B - Wann werden die Highlighs aus der Whois endlich entfernt oder entfernbar sein ?

Innerlichboese: so ein zufall, da haben wir heute gerade erst drüber gesprochen. Die Planung ist also in vollem Gange und es wurde natürlich nicht vergessen

Holgi: Diese Frage gebe ich mal an unsere Inni weiter. Inni kümmert sich nämlich um die Weiterentwicklung der Whois2...

Holgi: Seit Einführung haben wir schon sehr viele Verbesserungen an der W2 durchgeführt. Gerade diese Woche haben Inni und das Team noch mal das Start-Tab überarbeitet, so dass jetzt alle wichtigen Infos auf einem Blick vorhanden sind.

Diskussionsrunde zum gewählten Thema

Im zweiten Teil wird es wie bisher eine Diskussion geben, welche durch zwei Chatter geführt wird, die zuvor im Forum gewählt wurden. Holgi und die anderen anwesenden Knuddelsteam-Mitglieder werden sich dieser Diskussion stellen und mit den beiden Usern über mögliche Anregungen, Ideen, Verbesserungen als auch Kritik sprechen. In dieser Zeit können nur die ausgewählten Mitglieder ihre Fragen an Holgi richten.

Heminator15: Weiter geht es mit der Diskussionsrunde zum gewählten Thema Chatfenster veraltet - Wie sieht der Chat der Zukunft aus?. Hierzu gab es im Forum ein Statement von Holgi worauf DJTriXx & MindChaoz sich beworben haben und durch eine erneute Umfrage als Diskutant ausgewählt wurden. (Holgi's Statement hier nachlesbar.)

MindChaoz: Wir finden das Thema sehr interessant und sind nun auf alle Punkte nochmal einzeln eingegangen, die du im Forum nanntest.

Holgi: Ja, ich will an dieser Stelle noch einmal betonen, dass es bisher nur Ideen für das neue Chatfenster sind und noch keine konkreten Pläne.

MindChaoz: Als erstes hattest du den Punkt Ewige 1:1 Dialoge angesprochen. Probleme sehen wir darin, dass es ja bereits das /m-System sowie das /email-System gibt. Wird einstellbar sein, wieviele Nachrichten der Empfänger insgesamt bekommen kann? Gibt es Begrenzungen pro Person? Ohne diese könnte das ganze sehr schnell in Spam ausarten, befürchten wir. Wird außerdem einstellbar sein, wer mir diese Nachrichten schicken darf (beispielsweise nur letzte Dialoge oder nur Freunde)?

Holgi: MindChaoz> Zu diesem Punkt, wie auch zu allen anderen Punkten stehen die Details noch nicht fest. Bisher ist meine Ansicht dazu aber, dass wir grundsätzlich erst einmal keine Einschränkungen einbauen, sondern dem Empfänger komfortabel und bequem ermöglichen, die ungelesenen Nachrichten zu überblicken und schnell Gesprächspartner wegzuklicken, quasi zu ignorieren. Kern der Idee ist es ja, dass die /ms und die privaten Nachrichten faktisch dasselbe sind nur dass man /ms auch offline senden kann und man damit nur noch einen Typ von Nachricht benötigt.

Offene Fragerunde

Alle anwesenden Chatter haben die Möglichkeit ihre Fragen an Holgi und den weiteren anwesenden Knuddelsteam-Mitgliedern zustellen worauf diese dann antworten. Um ein Chaos und sich wiederholende Fragen zu vermeiden, werden die Fragen vorher von unserem Moderatorenteam gefiltert.

Chronik

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Promitalk-Specials: Promitalk mit Eva Habermann | Inoffizieller Promitalk mit Nadine Emmelmann | Promitalk mit Holgi zum 10-Jährigen Jubiläum

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