Handlungsleitfaden/Hinweise zu eigenständigen Anzeigen und unseren Anzeigen

Der Handlungsleitfaden

Hinweise zu eigenständigen Anzeigen und unseren Anzeigen

Knuddels verfolgt das Ziel, eine sichere, respektvolle und schützende Umgebung für alle Mitglieder zu schaffen – insbesondere für Minderjährige. Aus diesem Grund arbeitet das Unternehmen eng mit den Strafverfolgungsbehörden zusammen. In bestimmten Fällen wird Knuddels selbst aktiv und bringt Anzeigen bei den zuständigen Behörden zur Anzeige.

Dies betrifft insbesondere:

Cybergrooming: Die Anbahnung des Kontaktes zwischen einem Täter und einem Minderjährigen ist oftmals der erste Schritt zum Missbrauch. Bemerkenswert ist dabei, dass wir auf Knuddels seit 2021 keine Fälle von echtem Cybergrooming, bei denen ein tatsächliches Kind beteiligt war, feststellen konnten.
Suizid- oder Amokankündigungen: In akuten Gefährdungssituationen wird über das spezielle Emergency-Tool sofort eine Meldung an die Polizei übermittelt. Diese Funktion steht Admins und Teamleitungen zur Verfügung.
Sexuelle Übergriffe oder Gefährdungen von Minderjährigen: Sobald ein Admin oder Teammitglied eine potenzielle Gefährdung erkennt und im Meldesystem entsprechend kennzeichnet, prüft das Community Management den Fall. Liegt ein hinreichender Anfangsverdacht auf eine Straftat vor, bringt Knuddels den Fall aktiv zur Anzeige.
Verbreitung von Kinderpornografie: Hier gilt ein absolutes Null-Toleranz-Prinzip. Das Speichern oder Weiterleiten solchen Materials stellt bereits einen Straftatbestand dar. Knuddels stellt bei Bekanntwerden solcher Vorfälle unmittelbar Anzeige und arbeitet mit den Behörden zusammen.

Wann Mitglieder selbst Anzeige erstatten sollten

Nicht jeder rechtswidrige Verstoß wird von Knuddels zur Anzeige gebracht – das ist rechtlich gar nicht möglich. Viele Delikte, die im Chat vorkommen, sind sogenannte Antragsdelikte, die nur von der geschädigten Person selbst zur Anzeige gebracht werden können.

Typische Beispiele dafür sind:

Beleidigungen
Bedrohungen
Stalking oder Nachstellungen
Erpressung mit Nacktbildern
Betrugsversuche im Zusammenhang mit Knuddel oder Smileys

In solchen Fällen ist es wichtig, dass betroffene Mitglieder ermutigt werden, selbst eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.

Wichtig: Knuddels unterstützt die Ermittlungen der Polizei in jedem Fall bestmöglich. Sobald eine Strafanzeige durch ein Mitglied vorliegt und sich die Polizei im Zuge der Ermittlungen an Knuddels wendet, stellt das Unternehmen alle relevanten Informationen bereit – selbstverständlich unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorgaben.

Ermutigung zur Anzeige

Viele Mitglieder zögern, selbst zur Polizei zu gehen. Vielleicht haben sie Angst, nicht ernst genommen zu werden, oder sie befürchten, dass es "zu aufwändig" sei. Hier ist es die Aufgabe der Moderation, Mut zu machen und zu informieren:

Die Polizei nimmt jeden Hinweis ernst, insbesondere wenn es um Belästigung, Drohungen oder Betrug geht.
Eine Anzeige kann online oder persönlich bei jeder Polizeidienststelle erfolgen.
Mitglieder sollten Chatverläufe sichern, die den Vorfall dokumentieren. Screenshots, gespeicherte Mails oder der Verweis auf die Meldung im Knuddels-Meldesystem helfen weiter.
Auf Wunsch kann ein Admin oder Teammitglied die betroffene Person beim Verfassen einer Anzeige unterstützen (z. B. beim Formulieren eines Berichts).

Sollten Mitglieder Angst haben, der Täter würde im Falle einer Anzeige die persönlichen Daten des Anzeigenstellers erhalten (Name, Adresse etc.), kann in vielen Fällen bei der Polizei der Wunsch geäußert werden, dass die Daten nicht weitergegeben werden. Diesem Wunsch kommen die Beamten in den meisten Fällen nach. Achtet als ehrenamtliches Mitglied darauf, bei der Anzeige nicht unbedingt zu erwähnen, dass ihr “Admin” seid, da die Polizei sonst davon ausgehen könnte, ihr hättet Einblicke ins System.

So hilfst du als ehrenamtliches Mitglied

Wenn ein Mitglied dir gegenüber einen strafrechtlich relevanten Vorfall schildert:

Nimm die Sorge ernst.
Prüfe, ob eine akute Gefährdung vorliegt (insb. bei Suizidankündigung oder Amokandrohung) – falls ja, nutze das Emergency-Tool.
Ermutige zur Anzeige, wenn es sich um ein Antragsdelikt handelt.
Verweise auf das [Helpcenter] von Knuddels, das Sicherheitsportal und ggf. auf das Onlineportal der Polizei.
Stelle klar, dass Knuddels die Polizei immer unterstützt, wenn eine Anzeige gestellt wird.
Nutze bei internen Meldungen die Option "Strafrechtlich relevant", um das Community Management auf mögliche Strafverfolgung hinzuweisen.

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