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TAN-System Hilfe

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Kostet die Nutzung des TAN-Systems etwas?

Die Nutzung des TAN-Systems und auch der Versand der SMS sind für den User derzeit komplett kostenfrei. Es kann jedoch sein, dass sich dies einmal ändern wird. In diesem Fall erfolgt selbstverständlich eine entsprechende Benachrichtigung.

Da die Kosten für das TAN-System komplett von Knuddels getragen werden, ist es nicht möglich alle Funktionen beliebig oft anzuwenden. Daher sind einige Funktionen in einem Zeitraum nur begrenzt nutzbar.

Beachte bitte auch, dass der Versand einer SMS bis zu 24 Stunden dauern kann. Diese Zeit solltest du auf jeden Fall abwarten.

Welche Fristen gelten bei Zusatzfunktionen?

Folgende Funktionen können einmal alle 24 Stunden ausgeführt werden:

Neuen TAN-Block anfordern
Du kannst dir maximal einen TAN-Block alle 24 Stunden anfordern. Solltest du innerhalb von 24 Stunden versuchen einen zweiten TAN-Block anfordern oder würde dir innerhalb dieser Zeit ein TAN-Block automatisch zugesendet werden (durch verbrauchen aller TANs), erhält man eine Meldung mit dem Hinweis, wie lange man warten muss, bis man erneut einen TAN-Block anfordern kann.

Folgende Funktionen können einmal alle 7 Tage ausgeführt werden:

Aktivieren des TAN-Systems
Diese Verifizierungs-PIN wird beim erstmaligen Verifizieren der Nummer auf dein Handy gesendet.

Ändern der Handynummer
Diese Verifizierungs-PIN wird beim Ändern der Nummer auf dein Handy gesendet.

Entsperren des TAN-Systems
Wurde mit deinem Nick fünfmal eine falsche TAN eingegeben, wird das TAN-System aus Sicherheitsgründen für deinen Nick gesperrt und muss erst wieder durch ein Mitglied des TAN-System-Teams entsperrt und anschließend von dir selbst reaktiviert werden.

Hinweis: Da diese Fristen aus o.g. Gründen bewusst so gewählt sind, ist ein Verkürzen oder gänzliches Aufheben der Fristen durch das TAN-System-Team oder durch Admins ist nicht möglich. Bitte warte einfach die angegebene Zeit ab bis du die gewünschte Funktion erneut ausführen kannst.

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