Meldesystem

Datei:Vorschau - Notruf-System-Button.jpg
Der Notruf-Button unter der Userliste
(altes Chatfenster-Design)


Allgemeines

Das Notruf-System ist ein im Herbst 2007 eingeführtes System, welches Chat-Notrufe (Beschwerden über andere Chatteilnehmer) an passende Bearbeiter (Channelmoderatoren oder Admins) übergibt. Es löst damit das alte Notruf-System ab.



Verwenden des Notruf-Systems

Das Notrufsystem kann man über drei Wege benutzen:

  • Chatfunktion: /notruf
  • Chatfunktion: /admincall
  • Button : Notruf (siehe Bild)

Nachdem man eine der oben genannten Möglichkeiten das Notrufsystem aufzurufen verwendet hat, landet man im Menü:

  • Allgemeine Frage/Problem
  • Beschwerde über andere Chatteilnehmer

Über den ersten Punkt wechselt man ins FAQ-System, welches man auch über den Button Hilfe öffnen kann, während der zweite Punkt zur Kategorienauswahl des Notrufes führt. Die einzelnen Kategorien und Unterkategorien sind weiter unten in diesem Artikel aufgeführt.

Bei nahezu allen Notruftypen muss/kann man öffentliche /private Chatnachrichten, /ms, Readmes oder Profilangaben des Beschuldigten auswählen, welche den Verstoß besonders deutlich zeigen.


Webkomponente

Die Webkomponente bietet den Chattern die Möglichkeit, Notrufe über die verschiedensten Vestöße über andere Chatter abzusenden. Weiterhin ist es möglich, über dieses System vielgefragte Themen sich anzuschauen. Das System verteilt dann die abgesendeten Notrufe an die entsprechenden Teams, Channelmoderatoren bzw. Admins. Die Komponente bietet dem zugeteilten Bearbeitern des Notrufes eine Übersicht über die Inhalte, welche man im Artikel Admincall-Webkomponente unter dem Thema aus Sicht der Bearbeiter nachlesen kann.

Link zur Webkomponente


Funktionen

Durch das neue Notrufsystem gibt es folgende neue Chatfunktionen:

/admincall -
Öffnet das Notruf-Fenster, mit dem man Notrufe absenden kann.

/admincall
Öffnet bei Admins die Notruf-Webkomponente mit der Fallübersicht. Auf dieser Seite kann man als Admin unter "Mein Fall" einen neuen Fall (=Notruf) beantragen. Rufen Mitglieder, die keine Admins sind, diese Funktion auf, so öffnet sich das Notruf-Fenster.

/admincall help
Hiermit gelangt man direkt zum Fenster "FAQ-Service", in dem alle wichtigen Fragen rund um Knuddels beantwortet werden.

/admincall ?
Zeigt alle Notrufe an, an denen man selbst beteiligt war.

/admincall AKTENZEICHEN
Öffnet die Ansicht des Notrufs mit dem entsprechenden Aktenzeichen. Ein Beteiligter (Beschwerdeführer oder Beschuldigter) sieht in dieser Ansicht die vom Beschwerdeführer und Beschuldigten angegebenen Daten. Ein ehrenamtliches Mitglied, das die Mindestbedingungen für diesen Notruf-Typ als Bearbeiter erfüllt, sieht alle weiteren vom Notrufsystem erfassten Daten.

/admincall popup
Aktiviert / deaktiviert die Meldung des Notrufes durch ein Popup-Fenster.

/admincall beep
Aktiviert / deaktiviert einen Signalton bei Erhalt eines Notrufs.


Das alte Notruf-System

Ein Chat-Notruf wird im alten Notruf-System im Chat als Textbefehl mit /admin GRUND ausgelöst. Statt GRUND schreibt man ausführlich, welches Problem bzw. welche Beschwerde man hat. Der Notruf wird nach dem Absenden einem Channelmoderator oder Admin als PopUp-Fenster und zusätzlich von James privat angezeigt. Der Bearbeiter kann dem Beschwerdeführer mit der Tab-Taste komfortabel direkt per /m antworten.

Kann ein Channelmoderator den Notruf nicht alleine bearbeiten, so kann er diesen über den Button "weiterleiten" einem Admin senden. Dabei stellt das System sicher, dass ein Admin höchstens alle drei Minuten (bei Notrufen von CMs) bzw. alle fünf Minuten (sonstige Notrufe) einen Notruf erhält.


Entmutungsbitte

Über das neue Notrufsystem kann man außerdem eine Entmutungsbitte an einen anwesenden CM schicken. Dies geht über den Notrufpunkt Entmuten, welcher nur angezeigt wird, wenn man in diesem Channel gemutet ist (Siehe Bild).
Datei:Vorschau - Notruf-System Grund auswählen (Entmuten).jpg
Menü - öffnen mit einer der HIER genannten Möglichkeiten
Daraufhin öffnet sich ein Fenster, indem man den Channel, den mutenden CM/Admin, den Grund und falls ein CM online ist, der Nick des benachrichtigten sehen kann.
Datei:Vorschau - Notruf-System Entmuten (CM informiert).png
Infofenster nach erfolgter Entmutungsbitte
Daraufhin bekommt ein CM (falls einer online ist) von James eine kurze private Nachricht über die Entmutungsbitte und entfernt den Mute gegebenenfalls.
Datei:Vorschau - Notruf-System Entmuten (CM informiert - öffentlicher Hinweis).jpg


Notrufsperre

Datei:Vorschau - Notruf-System Notrufsperre.png
Notrufsperre Beispiel

Sollte ein Chatter das Notrufsystem missbrauchen (um zB. der Administrative bewusst mehr Arbeit zu machen), so kann der Bearbeiter eine Notrufsperre verhängen, indem er einen Notruf als Missbrauch wertet. Der Notruftätigende Nick kann anschließend für eine bestimmte Anzahl an Monaten das Notrfsystem nicht länger benutzen. Gegebenfalls kann ein solcher Missbrauch je nach Status auch eine Nicksperre bis hin zur permanenten Sperre mit sich ziehen.