Handlungsleitfaden/Pocket

Der Handlungsleitfaden

Vorwort | Pocket | Grundlagen der Moderation auf Knuddels | Künstliche Intelligenz | Prinzipien | Sanktionen | Plattformerfahrung | Umgang mit Verstößen | Besonderheiten bei weiteren Nicks | Spezielle Strategien | Umgang mit Meldetypen | Umgang mit Suizidäußerungen | Hinweise zu Anzeigen | SREL | Rechtswidrige Verstöße | Moderation in konkreten Situationen | Channelmoderation und Channelleitung | Jugendschutz | Profil | Anti-Extremismus | MyChannel | Spiele | Weisheiten erfahrener Ehrenamtlicher

Pocket Guide des HLF

Das Rollenbild der Ehrenamtlichen

Moderation heißt Gastgeber sein. Dazu gehört:

• Willkommens‐Coach: Du begrüßt Mitglieder, erklärst kurz die wichtigsten Regeln und sorgst dafür, dass sie nicht direkt in Fettnäpfchen treten.
• Stimmungs‐Gärtner: Du startest Themen, stellst Fragen, lobst witzige Beiträge und schneidest Giftpflanzen früh zurück.
• Streitschlichter: Bei Reibung holst du beide Seiten ins Gespräch, fasst neutral zusammen und leitest zu Lösungen.
• Vertrauensperson: Du hörst auch leise Signale wie private Sorgen oder Unsicherheiten. Sag offen, wann du weiterleitest, damit Vertrauen bleibt.
• Vorbild: Schreib so, wie du Antworten von anderen lesen willst. Dein Ton setzt den Standard im Raum.

Grundprinzipien & KI‐Kollege

1. Moderation vor Sanktion: Rede zuerst, mute später. Frage dich: „Hilft meine Aktion der Stimmung oder nur meinem Ego?“
2. Dreiklang prüfen: Kontext, Intensität, Verlauf. Erst wenn alle drei „rot“ zeigen, greife härter durch.
3. KI entlastet: Sie filtert Spam, schlägt Alarm bei harten Wörtern.
4. Transparenz: Erkläre kurz, warum du eingreifst. Mitglieder akzeptieren Maßnahmen eher, wenn sie den Grund verstehen.

Sanktionen clever nutzen

Sanktionen clever nutzen
Stufe	Aktion	Faustregel
0	Hinweis	kleiner Ausrtuscher, lernwillig
1	Verwarnung	Regel bekannt, trotzdem ignoriert
2	Mute	Störung stoppen, Abkühlpause
3	/cl oder temporäre Sperre	hartes oder wiederholtes Fehlverhalten
4	Perma	Umgehung, Gewalt, Jugendschutz-No-Go‘s

Mitglieder einschätzen

• Newbies: Kurze Erklärungen, freundlich bleiben. Erst verwarnen, dann muten.
  
• Jugendliche (16‐20): Schutzbedürftig. Bei dubiosen Anfragen sofort handeln.
  
• Erfahrene: Kennen Regeln. Keine lange Diskussion, wenn sie bewusst provozieren.
  
• Zweit‐ und Provonicks: Beobachten. Nur sanktionieren, wenn sie erneut stören.
  
• Dauerstresser: Sammle Belege, hole CoMa dazu, halte das Team informiert.

Meldesystem auf den Punkt

1. Richtigen Typ wählen: Aussage, Extremismus, Jugendschutz, Sexuelle Belästigung, Profil & Co.
2. Kurz aber klar beschreiben: Zitat, Kontext, dein erster Eindruck.
3. Haken „strafrechtlich relevant“: nur setzen, wenn Straftatverdacht vorliegt.
4. Abschicken und für Rückfragen bereitstehen

Krisen & Strafrecht

• /emergency nur bei akuter Gefahr: konkrete Suizidabsicht, Amokdrohung, Gewaltplan.
  
• Vage Suizidposts: zuhören, ernst nehmen, Hilfewege posten (Telefonseelsorge etc.), danach selbst Pause gönnen.
  
• Strafanzeigen: Bei Kinder‐Sexualität, Cybergrooming oder drastischer Gewalt stellt Knuddels selbst Anzeige. Bei Beleidigung oder Betrug ermutige das Opfer, selbst zur Polizei zu gehen und sichere Beweise.

Rechtswidrige Inhalte blitzschnell erkennen

Rechtswidrige Inhalte blitzschnell erkennen
Kategorie	typische Trigger	Reaktion
Gewalt / Anstiftung	Aufruf zu Schlägen	sofort /cl + melden
Hassrede	„Scheiß [Gruppe]“	Null Toleranz, langer Lock
Doxing	Privatadresse posten	Daten löschen im Profil, mute, ggfs. Lock
Intime Medien	ungefragtes Nacktbild	Lock, soweit Kontext vorhanden
Minderjährige	jede Sexualisierung	SREL-Macro

Konflikte sicher entschärfen

• Beleidigung: Einmalig leicht? Öffentlicher Hinweis. Krass oder mehrfach? Mute.
  
• Provokation: Ignorier den Köder, sanktioniere erst, wenn er eskaliert.
  
• Drohung: implizit → Mute. Explizit oder glaubhaft → sofortiger Lock
  
• Stalking: Muster dokumentieren, Hinweise an Opfer, Polizei empfehlen.
  
• Spam / FSN / Werbung: Ein Info genügt oft. Übermäßig → Mute oder Sperre, Bots fliegen sofort.

CM & CLT in Action

CM‐Basics

• Präsenz zeigen, Gespräch ankurbeln, Meldungen sauber abarbeiten.
  
• Eigene Fehler offen ansprechen, aus Feedback lernen.

CLT‐Extras

• CMs coachen, Wahlprozesse prüfen, Karten fair vergeben.
  
• Beschwerden moderieren, Teamkultur pflegen, Kontakt zum CoMa halten.

Karten‐Reminder

Gelbe Karte = Lernauftrag, Rot = Entzug. Nur nutzen, wenn Gespräche ausgeschöpft sind.

Jugendschutz

• Channel Singles 16‐20: Messenger‐Pitches, Bild‐Tausch, Fetisch, Realtreffen sofort /cl + Meldung.
  
• Kontaktfilter: prüfe /contactfilter show Nick, erkenne Umgehung, setze JuSchu‐Stufenplan.
  
• Sanktionsschema: Erst mute, dann Sperre 15‐20 Tage, Wiederholung = Perma,ggf. SREL prüfen

Profil & Foto‐Regeln

• Profilbild: mind. halbes Gesicht inkl. Auge, Nase, Mund. Keine KI-Verfremdung, keine Kinder.
• Freizügigkeit: Intimbereich und Nippel abdecken. Erotische Pose = Album, nicht Profil.
• Sanktionen:

○ falsches Format → ins Album verschieben
○ Regelverstoß → Bild löschen, Upload‐Sperre
○ Fakeverdacht → Foto ausblenden, Fotoverify anfordern

• Fotoverify Tipp: Gesten vollständig zeigen, helles Licht, keine Filter.

Anti‐Extremismus

• Warncodes: 14/88, 18, 444, cCc, „Heil dir“, Q‐Anspielungen.
  
• Meldung: Typ „Extremistische Aussage“ wählen, Kommentar „Code XY“ hinzufügen.
  
• AET hilft: Sammelschulung, individuelle Channel-Sessions, schnelle Einschätzung bei

Zweifeln.

MyChannel

• Freigabe: 1 MCI(Mychannelinhaber), 3 MCM, Platz für 10 Mitglieder, kein Passwort, keine Zugangsbeschränkungen (außer Channelname erläutert es), Inhalt AGB‐konform.
  
• Erotik‐MC: nur Ü18, klare Tabu‐Liste, Safeword = sofortiger Stopp.
  
• Admin‐Power light: Eigene Regeln und Deko ja, harte Verstöße an globale Admins

abgeben.

Spiele

• Mafia2: /mlog Screenshots sichern, sonst keine Beweise.
  
• Typische Cheats: Bot‐Macros, Timer‐Manip, Absprachen.
  
• Fairplay erinnern: Erstmal erklären, viele kennen die Regeln nicht.

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