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Allgemeines

• Wer ist Mitglied im Knuddelsteam und wie sind die Aufgaben verteilt?

CM-Arbeit

• Wie viele Minuten muss ein CM in einer Periode mindestens online sein?

Notrufbearbeitung

• Wie reagiere ich bei Amoklauf- oder Selbstmordandrohungen?
• Jugendschutz-Verstoß oder nur ein niveauloser Umgangston? Eine Abgrenzung

Technische Hintergründe

• Was ist ein Bug? Wie melde ich Bugs? Wie ist der Aufbau einer Fehlermeldung?
• Was ist eine IP-Adresse?
• Was ist ein Trojaner? Was kann ich gegen Trojaner unternehmen?