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| [[Bild:Vorschau - Notruf-System-Button.jpg|right|thumb|200px|Der Notruf-Button unter der Userliste<br>(altes Chatfenster-Design)]]
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| == Allgemeines ==
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| Das '''Notruf-System''' ist ein im Herbst [[2007]] eingeführtes System, welches Chat-Notrufe (Beschwerden über andere Chatteilnehmer) an passende Bearbeiter ([[Channelmoderator|Channelmoderatoren]] oder [[Admin|Admins]]) übergibt. Es löst damit das [[Notruf-System#Das alte Notruf-System|alte Notruf-System]] ab.
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| | {{Meldesystem}} |
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| | | Das '''Meldesystem''' (kurz: "MS") ist ein im Herbst [[2007]] eingeführtes System. Mit dem Meldesystem können andere Mitglieder im Chat gemeldet werden. Es dient der Meldung von Notfällen sowie Regelverstößen und ermöglicht eine ausführliche und abgesicherte Speicherung von Beweisen und Informationen zu dem jeweils gemeldeten Problem. Das System stellt sicher, dass der optimale Bearbeiter gefunden wird, welcher die nötigen Rechte und Funktionen besitzt, um ein Problem effektiv zu lösen. Mögliche Bearbeiter sind je nach Meldetyp [[MCM|MyChannelmoderatoren]], [[Channelmoderator]]en, [[Teammitglied]]er oder [[Admin]]s. Das Meldesystem dient nicht der Schlichtung persönlicher Auseinandersetzungen, denn hierzu sollen sich die Beteiligten gegenseitig [[:/ig|ignorieren]] oder [[:/block|/blockieren]]. |
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| == Verwenden des Notruf-Systems ==
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| Das Notrufsystem kann man über drei Wege benutzen: | |
| *Chatfunktion: <function>/notruf</function>
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| *Chatfunktion: <function>/admincall</function>
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| *Button : ''Notruf'' (siehe Bild)
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| Nachdem man eine der oben genannten Möglichkeiten das Notrufsystem aufzurufen verwendet hat, landet man im Menü:
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| *Allgemeine Frage/Problem
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| *Beschwerde über andere Chatteilnehmer
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| Über den ersten Punkt wechselt man ins FAQ-System, welches man auch über den Button ''Hilfe'' öffnen kann, während der zweite Punkt zur Kategorienauswahl des Notrufes führt. Die einzelnen Kategorien und Unterkategorien sind weiter unten in diesem Artikel aufgeführt.
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| Bei nahezu allen Notruftypen muss/kann man öffentliche <function>/p</function>rivate Chatnachrichten, <function>/m</function>s, Readmes oder Profilangaben des Beschuldigten auswählen, welche den Verstoß besonders deutlich zeigen.
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| == Webkomponente ==
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| Die Webkomponente bietet den Chattern die Möglichkeit, Notrufe über die verschiedensten Vestöße über andere Chatter abzusenden. Weiterhin ist es möglich, über dieses System vielgefragte Themen sich anzuschauen. Das System verteilt dann die abgesendeten Notrufe an die entsprechenden Teams, Channelmoderatoren bzw. Admins. Die Komponente bietet dem zugeteilten Bearbeitern des Notrufes eine Übersicht über die Inhalte, welche man im Artikel [[Admincall-Webkomponente]] unter dem Thema aus Sicht der Bearbeiter nachlesen kann.
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| [http://www.knuddels.de/admincall Link zur Webkomponente]
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| == Funktionen ==
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| Durch das neue Notrufsystem gibt es folgende neue Chatfunktionen:
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| <function>/admincall -</function><br>
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| Öffnet das Notruf-Fenster, mit dem man Notrufe absenden kann.
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| [[/admincall]]<br>
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| Öffnet bei Admins die Notruf-Webkomponente mit der Fallübersicht. Auf dieser Seite kann man als Admin unter "Mein Fall" einen neuen Fall (=Notruf) beantragen. Rufen Mitglieder, die keine Admins sind, diese Funktion auf, so öffnet sich das Notruf-Fenster.
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| <function>/admincall help</function><br>
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| Hiermit gelangt man direkt zum Fenster "FAQ-Service", in dem alle wichtigen Fragen rund um Knuddels beantwortet werden.
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| <function>/admincall ?</function><br>
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| Zeigt alle Notrufe an, an denen man selbst beteiligt war.
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| <function>/admincall AKTENZEICHEN</function><br>
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| Öffnet die Ansicht des Notrufs mit dem entsprechenden Aktenzeichen. Ein Beteiligter (Beschwerdeführer oder Beschuldigter) sieht in dieser Ansicht die vom Beschwerdeführer und Beschuldigten angegebenen Daten. Ein ehrenamtliches Mitglied, das die Mindestbedingungen für diesen Notruf-Typ als Bearbeiter erfüllt, sieht alle weiteren vom Notrufsystem erfassten Daten.
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| <function>/admincall popup</function><br>
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| Aktiviert / deaktiviert die Meldung des Notrufes durch ein Popup-Fenster.
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| <function>/admincall beep</function><br>
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| Aktiviert / deaktiviert einen Signalton bei Erhalt eines Notrufs.
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| == Das alte Notruf-System ==
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| Ein Chat-Notruf wird im alten Notruf-System im Chat als Textbefehl mit <function>/admin GRUND</function> ausgelöst. Statt <function>GRUND</function> schreibt man ausführlich, welches Problem bzw. welche Beschwerde man hat. Der Notruf wird nach dem Absenden einem [[Channelmoderator]] oder [[Admin]] als PopUp-Fenster und zusätzlich von [[James]] privat angezeigt. Der Bearbeiter kann dem Beschwerdeführer mit der Tab-Taste komfortabel direkt per [[/m]] antworten.
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| Kann ein Channelmoderator den Notruf nicht alleine bearbeiten, so kann er diesen über den Button "weiterleiten" einem Admin senden. Dabei stellt das System sicher, dass ein Admin höchstens alle drei Minuten (bei Notrufen von CMs) bzw. alle fünf Minuten (sonstige Notrufe) einen Notruf erhält.
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| == Entmutungsbitte ==
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| <table><tr><td>Über das neue Notrufsystem kann man außerdem eine Entmutungsbitte an einen anwesenden CM schicken.
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| Dies geht über den Notrufpunkt '''Entmuten''', welcher nur angezeigt wird, wenn man in diesem Channel gemutet ist (Siehe Bild).</td><td>[[Bild:Vorschau - Notruf-System Grund auswählen (Entmuten).jpg|thumb|250px|Menü - öffnen mit einer der [[#Allgemeines|HIER]] genannten Möglichkeiten]]</td></tr>
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| <tr><td>Daraufhin öffnet sich ein Fenster, indem man den Channel, den mutenden [[CM]]<nowiki>/</nowiki>[[Admin]], den Grund und falls ein CM online ist, der Nick des benachrichtigten sehen kann.</td><td>[[Bild:Vorschau - Notruf-System Entmuten (CM informiert).png|thumb|250px|Infofenster nach erfolgter Entmutungsbitte]]</td></tr>
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| <tr><td colspan="2">Daraufhin bekommt ein CM (falls einer online ist) von James eine kurze private Nachricht über die Entmutungsbitte und entfernt den [[/mute|Mute]] gegebenenfalls.</td></tr>
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| <tr><td colspan="2">[[Bild:Vorschau - Notruf-System Entmuten (CM informiert - öffentlicher Hinweis).jpg|700px]]</td></tr></table>
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| == Notrufsperre ==
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| [[Datei:Vorschau - Notruf-System Notrufsperre.png|thumb|300px|right|Notrufsperre Beispiel]]
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| Sollte ein Chatter das Notrufsystem missbrauchen (um zB. der Administrative bewusst mehr Arbeit zu machen), so kann der Bearbeiter eine Notrufsperre verhängen, indem er einen Notruf als Missbrauch wertet. Der Notruftätigende Nick kann anschließend für eine bestimmte Anzahl an Monaten das Notrfsystem nicht länger benutzen. Gegebenfalls kann ein solcher Missbrauch je nach Status auch eine Nicksperre bis hin zur permanenten Sperre mit sich ziehen.
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