Allgemeines
Das Passwort ist ein geheimes Kennwort, mit dem sich der Knuddelsuser den Zugang zum eigenen Nicknamen sichern lässt, um einen unberechtigten Zugriff auf diesen zu verhindern. Es dient zusammen mit der Eingabe des Nicknamen als Zugangskontrolle zum Chatsystem. Ein Passwort besteht in der Regel aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
Sicherheit von E-Mail-Accounts
Bei vielen Mailaccounts muss man zusätzlich eine Sicherheitsfrage, inklusive Antwort, angeben, mit der man, im Fall von Gedächtnisproblemen, sein Passwort abfragen kann. Diese Sicherheitsfrage ist nichts anderes als ein zweites Passwort für den Mailaccount. Und genau diese Sicherheitsfrage stellt häufig ein noch größeres Angriffsziel dar, denn auf viele Fragen gibt es eine nur endliche Menge an Antworten (z. B. "Welche Farbe hat mein Lieblingspulli?" - hierzu existieren nur ca. 20 verschiedene Antworten, die schnell durchprobiert sind). Besser als eine Sicherheitsabfrage ist deshalb eine 2-Faktor-Authentifizierung (z. B. über das Handy per SMS).
Passwort ändern
Manchmal ergeben sich Situationen, in denen man sein Kennwort für den Chatzugang ändern muss. Je nach dem, auf welcher Plattform man Knuddels nutzt, funktioniert dies anders.
Standalone App
Die Passwortänderung in der Standalone App findet man unter der Eingabe von /edit. Hier wählt man den Reiter Chateinstellungen aus. Hat man das Tan-System aktiviert, ist die Eingabe einer gültigen Tan als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme bei Änderung des aktuellen Passworts notwendig.
Android
Die Passwortänderung in der Android App erfolgt im Appmenü unter Einstellungen. Hier muss man ganz nach unten scrollen, um den Punkt Passwort ändern zu finden.
Passwort vergessen
Falls man tatsächlich sein eigenes Passwort nicht mehr kennt, kann man sich - sofern vorher in der /edit eine E-Mail-Adresse eingetragen und verifiziert worden ist - über die Anklickoption "Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite von Knuddels (HTML-Chat, iOS- und Android-App) oder über ein Popup mit selbiger Bezeichnung im Startfenster (Standalone-App) ein neues via E-Mail-Versand setzen.
Man hat trotz angeforderter Passwortneusetzung keine E-Mail erhalten
Zunächst sollte man ein wenig abwarten und überprüfen, ob sich die E-Mail von Knuddels möglicherweise im Spam-Ordner verirrt hat. Ist das nicht der Fall, besteht die Option, über den E-Mail-Support (erreichbar unter community@knuddels.de) von Knuddels ein Mitglied des Knuddelsteams zu kontaktieren. Nach Verifizierung der Echtheit hat der Mitarbeiter dann die Möglichkeit, das Passwort für den Betroffenen manuell zurückzusetzen.
Ansprechpartner bei weiteren Fragen
Für Fragen rund um die Themen Passwort und Passwortsicherheit sind grundsätzlich die Mitglieder des Accountsicherheit-Teams zuständig.
Tipps für den sicheren Umgang
Informationen zum Thema Passwortsicherheit können im Chat mit folgenden Funktionseingaben abgerufen werden: