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Version vom 5. Dezember 2009, 18:46 Uhr
Allgemeines
Mit der Einführung des neuen Notrufsystemes, werden alle Notrufe über die Admincall-Webkomponente bearbeitet. Aufgerufen wird diese über die Web-Adresse http://knuddels.de/admincall.
Einloggen
Egal ob Beschwerdeführer, Beschuldigter oder Bearbeiter - am Anfang muss man sich mit deinem Chatnick und zugehörigem Passwort einloggen.
Bitte beachtet, dass in der Adressleiste eures Browsers vorne http://knuddels.de oder http://www1.knuddels.de steht, bevor
Ihr eure Chatdaten dort eingebt!
Das Ganze sieht inetwa so aus:
Nachdem man sich eingelogt hat, bekommt man als Beschwerdeführer/Bearbeiter die Möglichkeit bis zu 3 Kommentare zu dem aktuellen Notruf abzugeben. Desweiteren sieht man einen Kurzverlauf, der folgende Dinge, jeweils mit Uhrzeit und Datum anzeigt:
- Tätigung des Notrufes
- Zuweisung an einen Bearbeiter
- Abschluss des Notrufes
Die letzten beiden Punkte können sich auch wiederholen.
Aus Sicht der Bearbeiter
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