Chatabsturz

Allgemeines

Ein Chatabsturz ist das Zusammenbrechen der Chat-Komponenten von Knuddels.de. Dadurch kann der Chat bis zur Behebung des Fehlers nicht erreicht werden und ist daher in der Regel offline. Betitelt wird dieses Spektrum auch als Servercrash.

Ursachen

Die häufigste Ursache für einen Chatabsturz ist, dass einige Komponenten auf dem Server untereinander nicht fungieren möchten und daher zu einem Fehler kommt. Die schlimmste Ursache dafür ist ein Absturz der Chat-Komponenten. Die durchaus harmlosere Variante wäre ein Bug, der in der Regel nicht dafür verantwortlich ist, dass der Chat abstürzt.

Gewolltes 'nicht erreichen' der Chat-Komponenten

Es gibt auch Situationen, wo man den Chat kurzzeitig nicht erreichen kann. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn der Chat seine tägliche Updates bekommt. Währenddessen wird der Chat kurzzeitig offline genommen (Server heruntergefahren), Updates eingespielt und anschließend wieder online gestellt (Server hochfahren). Bei größeren Updates wie zum Beispiel Hardware-Updates, wo der ganze Server einen Update erhält, der aber im Groben und Ganzen nichts mit dem Chat zu tun hat, kann es vorkommen, dass der Chat sowie die anderen Komponenten wie die Foto- und Homepageseiten für eine längere Zeit nicht erreichbar ist. In beiden Fällen wird man im Chat benachrichtigt und bei längeren geplanten Ausfallzeiten sogar im Forum.

Verhaltensweise

Zuerst sollte man überprüfen, ob der Chat wirklich nicht erreichbar ist oder ob das Problem bei einem selbst liegt. Testen kann man dies beispielsweise, wenn man den Chat mit einem anderen Endgerät (PC beispielsweise) erreichen möchte. Ist dies nicht gegeben, kann es der Fall sein, dass der Chat offline ist. In diesem Fall sollte man vorher im Forum überprüfen, ob es diesbezüglich schon ein Thema (Thread) oder eine Ankündigung dazu gibt. Ist beides nicht der Fall, kann man im Sub-Forum Bugs (bitte nicht im Sub-Forum Rund um den Chat dafür nutzen) ein Thema erstellen. Dort sollte man die Problematik sachgerecht schildern und optimal wäre es auch noch, wenn man dort mitteilt, welche Java-Version man nutzt, sowie welchen Browser und Betriebssystem. Anschließend heißt es warten, bis der Chat wieder erreichbar ist. Bitte wartet aber vorher ungefähr 10 - 15 Minuten ab, bevor ihr solche Schritte einleitet. Meistens löst sich das 'Problem' von selbst.

Sonstige relevanten Informationen

Bei einem ungewollten Komplettausfall, sowie Schäden an der Datenbank ist natürlich nicht alles verloren, dass man im Chat 'errungen' hat. Es werden automatisch alle zwei Stunden Backups erstellt, sodass man einen Verlust von Maximal zwei Stunden in Kauf nehmen könnte.

Weiterführende Informationen

• Bugs-Team - Informationen zum Bugs-Team
• Serverwartung - Allgemeine Information zur Serverwartung