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| Den Inhalt der <function>/h abo</function> aus dem Chat findet man hier:<br><br> | | Den Inhalt der <function>/h abo</function> aus dem Chat findet man hier:<br><br> |
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| <box titel="Smiley-Abo FAQ">
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| <center>[[Datei:Headline - Smiley-Abo.gif|center|200px]]</center> | | <center>[[Datei:Headline - Smiley-Abo.gif|center|200px]]</center> |
| | <box titel="Abos bei Knuddels - Hilfe - Übersicht"> |
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| <b><center>Smiley-Abo FAQ</center></b><br><br>
| | Zu welchem Abo-Thema wünscht du Hilfe? |
| | | * [[/h Smiley-Abo|Smiley-Abo]] |
| <p align="right">[[FAQ & Tipps für Profis]]'''</p>
| | * [[/h Fotomeet-Premium|Fotomeet-Abo]] |
| | | * [[/h Tageslogin|Tageslogin-Abo]] |
| [[Bild:Knuddels-Finger.gif]] <b>Wie schließe ich ein Smiley-Abo ab?</b><br>
| | * [[/h VIP|VIP-Abo]] |
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| | * Knuddels Plus-Abo <!-- Inhalt dieser Hilfeseite gibt es in Knuddels noch nicht, weshalb ich die Verlinkung zunächst weglasse.--> |
| Nutze den Befehl [[/code|/code abo]] abo oder gib im Chat die Funktion [[/code]] ein und klicke auf "Smileyabo abschließen". Nun öffnet sich ein Fenster, in dem du eine gewünschte Bezahlmethode auswählen kannst. Bei Paypal zahlst du mit deinem Paypal-Account, bei HandyPay über deine Handynummer. Gib in dem Fall deine Handynummer ein und es wird dir ein Bezahl-Code (genannt TAN) per SMS auf dein Handy geschickt. Außerdem erscheint in dem Fenster, in das du gerade deine Handynummer eingegeben hast, nun ein Eingabefeld für die Bezahl-TAN. Gib in dieses Feld nun den Aktivierungs-Code ein, den du per SMS bekommen hast. Klickst du dann auf "Weiter" hast du ein Smileycode-Abo abgeschlossen.
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| | | * [[/h abostop|Abo kündigen]] |
| Denke aber daran, dir vor Abschluss des Abos die [https://www.knuddels.de/payment/terms AGB] gründlich und aufmerksam durchzulesen!<br><br>
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| <hr><br>
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| [[Bild:Knuddels-Finger.gif]] <b>Was kostet mich ein Smiley-Abo?</b><br>
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| Jedes Smiley-Abo kostet 4,99 Euro pro Monat. Erstmalig fallen diese Kosten bei der Eröffnung eines Abos an. Als erste Leistung erhält der Nutzer dabei den Smiley-Basic-Code aus der Begrüßungsserie.<br><br>
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| <hr><br>
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| [[Bild:Knuddels-Finger.gif]] <b>Ich bin minderjährig. Kann ich trotzdem ein Smiley-Abo abschließen?</b><br>
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| Als Minderjähriger darfst du nur dann ein Abo abschließen, wenn du deine Eltern gefragt hast und sie dir dies ausdrücklich erlaubt haben.<br><br>
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| [[Bild:Knuddels-Finger.gif]] <b>Wie bezahle ich die Kosten für das Smiley-Abo?</b><br> | |
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| Die Bezahlung erfolgt monatlich via HandyPay (Mobilfunk-Guthaben wird abgezogen bzw. Betrag wird in deine Mobilfunkrechnung übertragen) oder via Paypal. <br><br>
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| [[Bild:Knuddels-Finger.gif]] <b>Was bekomme ich im Rahmen eines Smiley-Abos?</b><br>
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| Wenn du ein Smiley-Abo abgeschlossen hast, bekommst du zunächst den Basic-Smiley, der sich nach 14 Tagen in den letztendlichen Smiley aus der <b>Begrüßungsserie</b>, die überwiegend aus <b>Featuresmileys</b> besteht, entwickelt.<br>
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| Danach bekommst du im Rahmen des Abonnements im Abstand von etwa 30 Tagen jeden Monat einen Smileycode per SMS und/oder per /m zugeschickt. Mit diesem Code kannst du jeweils einen Smiley <b>aus einer exklusiven neuen Serie</b> freischalten, die extra für diesen Monat des Abos erstellt wurde. Du erhältst jeweils zufällig einen Smiley aus dieser Monats-Serie. Dies kann z. B. auch ein sehr seltener Smiley sein.<br><br>
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| Beachte allerdings, dass es sein kann, dass du den ersten Smileycode nach dem Begrüßungssmileys aufgrund der 30-Tage-Regel im Einzelfall erst nach mehreren Wochen bekommen kannst.<br><br>
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| [[Bild:Knuddels-Finger.gif]] <b>Was ist die 30-Tage-Regel?</b><br> | |
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| Hast du ein Abo abgeschlossen, müssen, nachdem du einen Smileycode erhalten hast, aus technischen Gründen immer mindestens 30 Tage vergehen bis du den nächsten Code erhalten kannst. Im Rahmen des Abonnements verschicken wir die Codes aber an alle User, die ein Abonnement abgeschlossen haben, gleichzeitig.<br><br>
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| Wenn du nun ein Abonnement abgeschlossen und deinen ersten Smileycode bekommen hast, kann es sein, dass der nächste Termin, an dem wieder Smileycodes an alle Abonnenten verschickt werden, weniger als 30 Tage in der Zukunft liegt. In diesem Fall könnte dann an dem Tag, an dem alle Smileycodes verschickt werden, kein Smileycode an dich verschickt werden. Natürlich wird dein Bezahl-Konto für diesen Monat auch nicht belastet. Du würdest dann erst beim übernächsten Termin zusammen mit allen anderen Abonnenten einen Smiley bekommen.<br><br>
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| Beispiel: James schließt am 15.03.2012 ein Smiley-Abonnement ab. Er erhält daraufhin einen Smileycode zur Begrüßung. Am 05.04.2012 werden dann an alle Abonnenten die Smileycodes für den Monat April verschickt. Allerdings liegen zwischen dem 15.03.2012, an dem James das Abo abgeschlossen hat, und dem 05.04.2012, an dem die Smileycodes für alle Abonnenten versendet werden, keine 30 Tage.
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| Aus diesem Grund erhält James am 05.04.2012 keinen Smileycode. Am 05.05.2012 werden dann die Codes für den Monat Mai verschickt. Diesmal erhält auch James einen Code, da zwischen dem 15.03.2012 und dem 05.05.2012 mehr als 30 Tage liegen. Von nun an erhält James seinen Code zudem immer zusammen mit den anderen Abonnenten.<br><br>
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| [[Bild:Knuddels-Finger.gif]] <b>Wie kann ich ein Smiley-Abo kündigen?</b><br>
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| <b>Wenn du HandyPay genutzt hast,</b> ist eine Kündigung über die Internetadresse [https://www.bill-info.com/mobile www.bill-info.com/mobile] möglich. Dies ist die Seite des HandyPay-Dienstleisters. Dort kannst du das Abonnement sofort kündigen. Falls du Probleme hast, kannst du HandyPay-Abos natürlich auch via Knuddels-Support kündigen. Wende dich per E-Mail an payment@knuddels.de und gib dabei immer deinen Nicknamen und deine Mobilfunknummer an, sofern du mit HandyPay bezahlt hast.<br><br>
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| <b>Abos via Paypal können nur vom Nutzer selbst gekündigt werden!</b>
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| 1) via www.paypal.de einloggen<br>
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| 2) innerhalb der "Übersicht" die Option "Alle Transaktionen anzeigen" wählen<br>
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| 3) die entsprechende Abo-Transaktion suchen und auf "Details" klicken<br>
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| 4) im oberen Bereich auf den Link "Abbuchungsvereinbarungsdetails anzeigen" klicken<br>
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| 5) Option "Kündigen" wählen und die Kündigung des Abos im darauffolgenden Dialog bestätigen
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| [[Bild:Knuddels-Finger.gif]] <b>Meine Handynummer hat sich geändert - was passiert mit dem Abo?</b><br>
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| Ein Abo kann nur mit jener Handynummer gebucht werden, mit der es eröffnet wurde.<br>
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| Ändert sich die Handynummer, muss damit ein neues Abo eröffnet werden.<br><br>
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| [[Bild:Knuddels-Finger.gif]] <b>Wie verhält sich das mit der Vorauszahlung genau?</b><br>
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| Mit der Vorauszahlung kann erreicht werden, dass ein neues Abo auch dann einen Smiley der nächstfolgenden Monatsserie liefert, wenn das Abo aufgrund der 30-Tage-Regel keinen Monatssmiley eigentlich geliefert hätte. Einfach ausgedrückt befreit die Vorauszahlung das betreffende Abo von der Wartezeit (30-Tage-Regel).<br><br>
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| So funktioniert die Vorauszahlung:<br>
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| Über den Befehl <function>/code</function> und nach Klick des Buttons <i>Übersicht über die Abonnements</i> erhält man die Übersicht aller Abos inkl. des Datums, wann der nächste Code ausgeliefert werden würde. Hier kann man leicht prüfen, ob zwischen Abo-Aktivierung und Datum des nächsten AboDays (meist der 05. eines Monats) weniger als 30 Tage liegen. Ist dies bei einem Abo der Fall, kommt es für die Vorauszahlung in Frage und es erscheint ein entsprechender Link. Durch den Klick auf den Link kann die Vorauszahlung vorgenommen werden. Es werden hierfür 4,99 EUR berechnet und das Datum des nächsten, auszuliefernden Codes ändert sich nach erneutem Aufruf der Abo-Übersicht auf ca. das Ende des aktuellen Monats.<br>
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| Ein erneuter Klick auf das entsprechende Abo öffnet ein weiteres Fenster und offenbart am unteren Fensterrand, ob für das Abo schon vorausbezahlt wurde.<br><br>
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| Beachte:<br>
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| - Die Möglichkeit zur Vorauszahlung wird nur bei jenen Abos eingeblendet, welche aufgrund der 30-Tage-Regel in Frage kommen.<br>
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| - Der Smiley-Code wird nach erfolgreicher Vorauszahlung nicht sofort übermittelt, denn dieser Code wird erst zum nächsten AboDay (meist der 05. eines Monats) zugeschickt (so wie bei allen anderen Abonnenten mit normalem Lieferzyklus).<br>
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| - Am Tag vor Auslieferung von Smileycodes der Monatsserie ist die letzte Möglichkeit, ein entsprechendes Abo mit einer Vorauszahlung zu versehen. Danach bezieht sich die Vorauszahlung auf den bzw. die folgenden Monate.<br>
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| - Man bezahlt nicht mehr als Abonnenten mit normalem Lieferzyklus. Diese Mitglieder leisten ihre Zahlung auch, allerdings erst am Abo-Day, so wie es im normalen Abo-Zyklus üblich ist.<br>
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| - Pro Abo kann nur ein Smiley der Monatsserie geliefert werden.Wenn für das gleiches Abo die Vorauszahlung mehrfach getätigt wurde, so bedeutet dies, dass sich jede weitere Zahlung auf den folgenden Monatssmiley bzw. die folgenden Monatssmileys bezieht. Entsprechend der Menge der Vorauszahlungen würde dann an jedem der folgenden Abo-Days kein weiteres Guthaben für das betreffende Abo abgebucht.<br>
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| <br><br>Beispiel:<br>
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| James schließt am 20. August ein Abo ab. Durch die 30-Tage-Regel würde sein nächster Monatssmiley aber erst im Oktober ausgeliefert werden. Den Monatscode im September würde er nicht erhalten, da zwischen dem 20. August und dem 05. September keine 30 Tage liegen. James möchte aber unbedingt auch einen September-Monatssmiley haben und leistet deshalb eine Vorauszahlung für das Abo, befreit sich somit aus der 30-Tage-Regel und erhält am entsprechenden Tag (05. September) ebenfalls einen Smiley der September-Serie.<br><br>
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| [[Bild:Knuddels-Finger.gif]] <b>Wie erklärt sich der abo-gebundene Nachkauf von Monatssmileys?</b><br> | |
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| Hat man mindestens ein Abo im Besitz, welches einen Monatscode lieferte, so kann man einen zusätzlichen Smiley derselben Serie für 6,99 EUR nachkaufen. Pro Abo ist dies nur einmal möglich.<br><br>
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| [[Bild:Knuddels-Finger.gif]] <b>Wie erklärt sich der allgemeine Nachkauf von Monatssmileys?</b><br>
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| Für 9,99 EUR je Smiley-Code hat der Nutzer die Möglichkeit, sich einen zufällig entwickelnden Smiley aus den vorherigen Monatsserien nachzukaufen, auch wenn er zu dem damaligen Zeitpunkt noch kein Abo besaß oder die abo-gebundene, einmalige Nachkaufoption für 6,99 EUR schon verbraucht hat. Der allgemeine Nachkauf ist zudem beliebig oft verwendbar und an kein aktives oder ehemaliges Abo gebunden.<br><br>
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| Kurz: Jeder Nutzer kann mit dieser allgemeinen Nachkaufmöglichkeit einen Smiley aus einer früheren Monatsserie erwerben.<br><br><br>
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| <center><b>[[FAQ & Tipps für Profis]] <nowiki>|</nowiki> [[Smiley-Abo/Welcome 2012|Infos zur Welcome-Serie]]</b></center></box>
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