Wie läuft die Buchung aktiver Abos am Monatsbeginn genau ab?
Gegen die Mittagszeit werden am betreffenden Liefertag (meist der 5. eines Monats) die Kosten für jedes aktive Abo abgebucht. Die Nutzer erhalten dabei eine SMS, die über die Abbuchung informiert. Die Auslieferung der Codes beginnt jedoch erst am Abend gegen 18:00 Uhr. Diese Lieferzeit gilt auch für jene Abos, die mit einer Vorauszahlung versehen wurden.
Warum erhalten einige Nutzer ihre Monats-Smileycodes sofort nach 18:00 Uhr und ich nicht?
Die Smileyexperten und Aboprofis wissen: Eine SMS ab 18:00 Uhr zu erhalten, wenn das System sehr viele solcher Nachrichten versenden muss, kann dauern. Deshalb stellen jene Nutzer in der Abokonfiguration ein, dass der Smiley-Code nur als /m an den Nicknamen und nicht zusätzlich via SMS auf das Handy geliefert werden soll. Wenn das System keine SMS versenden muss, schickt es deshalb ab ca. 18:00 Uhr die /m mit dem Smiley-Code an den Empfänger-Nick heraus.
Wer zusätzlich den Versand via SMS eingestellt hat und diese SMS aufgrund möglicher Netzauslastung nicht rechtzeitig eintrifft, erhält den Smiley-Code am folgenden Morgen via /m.
Mein Guthaben war am Buchungstag nicht gedeckt, wie lautet der Befehl zum nachträglichen Buchen?
Mit dem Befehl /mobpay recharge kann manuell die nachträgliche Buchung gestartet werden. Stelle aber sicher, dass du vorab dein Guthaben ausreichend aufgeladen hast, denn dieser Befehl kann nur ein mal ausgeführt werden.
Warum versendet mir das System Codes via SMS, die schon aktiviert worden sind?
Wenn durch den SMS-Versand Smiley-Codes übermittelt werden, die nicht aktivierbar sind oder bereits als aktiviert gemeldet werden, handelt es sich dabei um Codes aus den vergangenen Monaten, die der Nutzer meist schon aktiviert hat (weil er sie damals längst via /m bekam) aber die das System bisher noch nicht mit einer SMS versenden konnte. Deshalb werden diese Codes nochmals (der Ordnung halber) im Folgemonat mitgeliefert.
Es betrifft auch nur jene Nutzer, die in den Abo-Einstellungen konfiguriert haben, sich den Code zusätzlich via SMS ausliefern lassen. Das Abo-System übermittelt bei der regulären Auslieferung am Monatsende immer nur so viele Smiley-Codes, wie dem Nutzer zustehen. Dies richtet sich danach, wie viele Abos der Nutzer besitzt und ob die Abo-Buchung durchgeführt werden konnte.
Mit dem Befehl /mobpay sendcodesms kann man manuell prüfen lassen, ob noch Code-Sendungen in Form von SMS ausstehen.
Mein Nick wurde gesperrt, wie erhalte ich jetzt meinen Smiley-Code?
Sofern in der Einstellung des betreffenden Abos eine Handynummer zur Auslieferung angegeben wurde, wird an diese Nummer der Smiley-Code verschickt. Wurde keine Handynummer angegeben, wird automatisch an jene Nummer eine SMS mit dem Smiley-Code verschickt, über die das Abo gebucht und berechnet wird.