/h HZM-Team (veraltet)

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Hilfe - HZM-Team

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Das HZA-Team

Was bedeutet die Abkürzung HZA?
HZA steht für Hauptzuständiger Admin. Gemeinsam mit den HZE, den Hauptzuständigen Ehrenmitgliedern, sind sie die sogenannten HZM, die Hauptzuständigen Mitglieder. Alle HZM sind für die Betreuung der CM in den Systemchannel zuständig, die ihnen zugewiesen wurden. Weitere Informationen zum HZM-Amt findest du unter /h HZM.

Wofür ist nun das HZA-Team da?
Das HZA-Team ist für alle weiterführenden Probleme und Fragen rund um das HZM- sowie das CM-Amt in Systemchannel zuständig.

Und was bedeutet das nun konkret?
Du kannst dich an uns vom HZA-Team wenden, wenn..

du der Meinung bist, dass deine Beschwerde gegen einen CM, die du bei dessen HZM eingereicht hast, nur mangelhaft oder gänzlich falsch bearbeitet wurde

du als CM Probleme in der Zusammenarbeit mit deinen HZM siehst, die einer Vermittlungsperson bedürfen (Du fühlst dich oder deine CM-Kollegen durch Fehler deiner HZM ungerecht behandelt und eine Klärung ist nicht möglich oder deine HZM sind schon länger inaktiv, ohne dass du weißt, was los ist.)

du als CM eine rote oder gelbe Karte erhalten hast, die du als ungerechtfertigt empfindest

du als HZM nicht weißt, wie du mit einem Fehltritt deines CMs umgehen sollst und dabei Hilfe benötigst

innerhalb eines HZM-Teams die Zusammenarbeit nicht funktioniert und eine Vermittlung unabdingbar ist (Streit unter den HZM eines Channels, Inaktivitätsprobleme, die nicht kompensiert werden können)

du als HZM Unterstützung bei Fallklärungen und CM-Gesprächen brauchst

Ich habe meine Beschwerde eingereicht, was passiert denn nun?
Wir werden die Fakten eingehend prüfen und mit allen Beteiligten reden. Im Anschluss werden wir versuchen, eine bestmögliche Lösung für alle Beteiligten zu finden.
Bedenkt bitte, dass dieser Prozess eine Weile dauern kann. Wenn wir eine Lösung finden wollen, die für alle fair ist, brauchen wir diese Zeit aber. Wir melden uns immer dann bei euch, wenn es etwas Neues gibt, was unserer Meinung nach für euch relevant sein könnte oder wenn wir mehr Informationen benötigen.

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