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Wenn ein [[Channelmoderator]] '''(CM)''' über deinen Notruf entschieden hat oder dieser dich sanktioniert hatte, du mit dieser Entscheidung jedoch nicht einverstanden bist und ein klärendes Gespräch vergebens verlief, so wende dich bitte an die '''Hauptzuständigen Mitglieder''' des [[CM]]´s. | |||
Wenn ein [[Channelmoderator]] '''(CM)''' über deinen Notruf entschieden hat, du mit dieser Entscheidung jedoch nicht einverstanden bist und ein klärendes Gespräch vergebens verlief, so wende dich bitte an die '''Hauptzuständigen Mitglieder''' des [[CM]]´s. | |||
Diese werden deinen Anliegen nachgehen, den Fall erneut überprüfen und dir ihre Entscheidung mitteilen. | Diese werden deinen Anliegen nachgehen, den Fall erneut überprüfen und dir ihre Entscheidung mitteilen. | ||
Die '''Hauptzuständigen Mitglieder''' sind unterteilt in [[Hauptzuständiger Admin | Hauptzuständige Administratoren]] und [[Hauptzuständiges Ehrenmitglied | Hauptzuständige Ehrenmitglieder]] und findest du in der [[/info]] ganz unten. | Die '''Hauptzuständigen Mitglieder''' sind unterteilt in [[Hauptzuständiger Admin | Hauptzuständige Administratoren]] und [[Hauptzuständiges Ehrenmitglied | Hauptzuständige Ehrenmitglieder]] und findest du in der [[/info]] ganz unten. | ||
Sollte die Entscheidung des [[HZE]] oder [[HZA]] ebenfalls nicht deiner Erwartungen entsprechen, so beachte bitte den Unterpunkt | Sollte die Entscheidung des [[HZE]] oder [[HZA]] ebenfalls nicht deiner Erwartungen entsprechen, so beachte bitte den Unterpunkt 1.2 der direkt untendrunter folgt. | ||
== Beschwerde | == Beschwerde über einen Admin / Hauptzuständiges Mitglied == | ||
Wenn | Wenn von einen [[Admin]] eine Sanktion oder ein Notruf entschieden wurde oder du dich wie oben erläutert an einen [[HZA]] oder [[HZE]] eines CM´s gewendet hattest und immernoch der Ansicht bist, dein Fall wäre nicht korrekt behandelt worden, so solltest du nach Erfolglosen Gespräch mit den betreffenden [[Admin]], [[HZE]] oder [[HZA]] an einen [[Vertrauensadmin]] aus den Knuddels-Chat deiner Community wenden. | ||
Du kannst einen Vertrauensadmin '''(VA)''', der gerade online ist, bei einen [[Admin]] oder [[CM]] erfragen. | Du kannst einen Vertrauensadmin '''(VA)''', der gerade online ist, bei einen [[Admin]] oder [[CM]] erfragen. | ||
Bedenke bitte, dass man vor weiteren Schritten absehen soll, bis entweder der Vertrauensamin geantwortet hat oder in der zwischenzeit | Bedenke bitte, dass man vor weiteren Schritten absehen soll, bis entweder der Vertrauensamin geantwortet hat oder in der zwischenzeit '''2 Wochen''' verstrichen sind. | ||
== Beschwerde | == Beschwerde über ein Teammitglied == | ||
Dir wurde durch ein offizielles Mitglied eines Knuddels-Zusatzteams eine Sanktion verhängt oder ein Notruf entschieden, du kannst jedoch seine Meinung nicht nachvollziehen und möchtest dich darüber beschweren? | |||
In diesen Fall gilt erstmal ein klärendes Gespräch mit den bearbeitenden [[Teammitglied]] zu suchen. | In diesen Fall gilt erstmal ein klärendes Gespräch mit den bearbeitenden [[Teammitglied]] zu suchen. | ||
Sollte dies nicht zu den Resultat führen, welches du dir erhofft hattest und du die Ansicht des [[Teammitglied]]´s nicht teilen | Sollte dies nicht zu den Resultat führen, welches du dir erhofft hattest und du die Ansicht des [[Teammitglied]]´s nicht teilen kannst, so wende dich an den oder die [[Teamleiter]] des bearbeitenden Mitgliedes. | ||
Eine Liste der Teammitglieder und Teamleiter findest du hier: | Eine Liste der Teammitglieder und Teamleiter findest du hier: | ||
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Bitte beachte jedoch, der Weg über das [[Forum]] ist immer der '''letzte''' Weg, welchen man bei einer Beschwerde gehen sollte. | Bitte beachte jedoch, der Weg über das [[Forum]] ist immer der '''letzte''' Weg, welchen man bei einer Beschwerde gehen sollte. | ||
Version vom 26. März 2014, 21:20 Uhr
Gründe für Beschwerden
Es gibt viele Gründe, warum man sich im Chat über ein Mitglied beschweren kann.
So kann es die Verhaltensweise von Mitgliedern oder die Sanktionen oder Notrufentscheidungen Administrativer Mitglieder Anlass zu Beschwerden sein.
Bei Verhaltensbedingten Beschwerden kann man im Chat mittels Notrufsystem Verstöße in Knuddels.de ganz leicht über ein Systemticket melden. Der Genaue Aufbau wird und Gebrauch findet sich hier.
Bei Beschwerden über Sanktionen von Administrativen Mitgliedern wie Beispielsweise [/Mute]s oder [/CL]´s oder eine Notrufentscheidung, welche man nicht nachvollziehen kann, sollte man den Beschwerdeweg zu Hilfe nehmen.
Dieser Beschwerdeweg ist die Anleitung und einzige, akzeptierte Variante zu Beschwerden über Administrative Vorgehensweisen. Dabei sollte man sich immer mit denjenigen, über wem man sich beschweren will, immer zuerst auseinander setzen.
Eine konkretisierte Erklärung folgt weiter unten...
Beschwerde über Administrative Mitglieder
- [CM]'s
- [Admins], [Hauptzuständige Admins] und [Haupzuständige Ehrenmitglieder]
- [Teammitglieder]
Beschwerde über einen Channelmoderator (CM)
Wenn ein Channelmoderator (CM) über deinen Notruf entschieden hat oder dieser dich sanktioniert hatte, du mit dieser Entscheidung jedoch nicht einverstanden bist und ein klärendes Gespräch vergebens verlief, so wende dich bitte an die Hauptzuständigen Mitglieder des CM´s.
Diese werden deinen Anliegen nachgehen, den Fall erneut überprüfen und dir ihre Entscheidung mitteilen. Die Hauptzuständigen Mitglieder sind unterteilt in Hauptzuständige Administratoren und Hauptzuständige Ehrenmitglieder und findest du in der /info ganz unten.
Sollte die Entscheidung des HZE oder HZA ebenfalls nicht deiner Erwartungen entsprechen, so beachte bitte den Unterpunkt 1.2 der direkt untendrunter folgt.
Beschwerde über einen Admin / Hauptzuständiges Mitglied
Wenn von einen Admin eine Sanktion oder ein Notruf entschieden wurde oder du dich wie oben erläutert an einen HZA oder HZE eines CM´s gewendet hattest und immernoch der Ansicht bist, dein Fall wäre nicht korrekt behandelt worden, so solltest du nach Erfolglosen Gespräch mit den betreffenden Admin, HZE oder HZA an einen Vertrauensadmin aus den Knuddels-Chat deiner Community wenden. Du kannst einen Vertrauensadmin (VA), der gerade online ist, bei einen Admin oder CM erfragen.
Bedenke bitte, dass man vor weiteren Schritten absehen soll, bis entweder der Vertrauensamin geantwortet hat oder in der zwischenzeit 2 Wochen verstrichen sind.
Beschwerde über ein Teammitglied
Dir wurde durch ein offizielles Mitglied eines Knuddels-Zusatzteams eine Sanktion verhängt oder ein Notruf entschieden, du kannst jedoch seine Meinung nicht nachvollziehen und möchtest dich darüber beschweren?
In diesen Fall gilt erstmal ein klärendes Gespräch mit den bearbeitenden Teammitglied zu suchen.
Sollte dies nicht zu den Resultat führen, welches du dir erhofft hattest und du die Ansicht des Teammitglied´s nicht teilen kannst, so wende dich an den oder die Teamleiter des bearbeitenden Mitgliedes.
Eine Liste der Teammitglieder und Teamleiter findest du hier: Zusatzteamübersicht - Knuddels.de
Meine Beschwerden an die Höheren Instanzen brachten mich nicht weiter...
Sofern jeglicher versuch, mit den betroffenen Mitglied und deren höheren Instanzen erfolglos waren und du immernoch der Ansicht bist, der Fall, welcher dich hier betrifft sei falsch bearbeitet worden, die höhere Instanz nach 14 Tagen nicht reagiert hat oder deren Ansicht du ebenfalls nicht nachvollziehen kannst, so gibt es als letzte Möglichkeit den Weg über das Kritikforum
Bitte beachte jedoch, der Weg über das Forum ist immer der letzte Weg, welchen man bei einer Beschwerde gehen sollte.
Deine Kritik sollte dabei freundlich und klar verständlich den Vorfall aus deiner Sicht schildern. Wichtig ist auch, dass man hier sachlich und nicht persönlich oder voreingenommen die Situation wahrheitsgetreu schildert.
Auch dieser Weg stellt dabei keine Erfolgsgarantie dar, sie soll lediglich als letzte Option dienen.
Wichtig ist auch, in den Beitrag Entscheidungsrelevante Details zu erwähnen, wie zB. die Notruf-ID.
Bedenke allerdings bitte, Nicknamen nicht zu erwähnen oder durch eindeutige Anhaltspunkte zur Indentifikation frei zu stellen. Solltest du Screens als weitere Beweismittel liefern, so sind die Nicknamen (und zwar Ausnahmslos alle) zu schwärzen, welches du mit einen Bildbearbeitungsprogramm (zB Paint) entsprechend anpassen kannst.
Beachte Hierbei die Forumsknigge