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Version vom 13. Oktober 2019, 21:34 Uhr
Den Inhalt der /h tan "TAN-Abfragen" aus dem Chat findet man hier:
TAN-Abfragen
Wie funktioniert die TAN-Abfrage?
- Du wirst in der TAN-Abfrage gebeten, eine bestimmte TAN einzugeben. Diese Abfrage erfolgt dabei nicht der Reihe nach, sondern ist rein zufällig. Dabei wird jede TAN nur ein einziges Mal abgefragt und gilt auch dann als verbraucht, wenn man den Vorgang abbricht und/oder das Fenster einfach schließt. Für die Eingabe der korrekten TAN stehen dir maximal fünf Versuche zur Verfügung. Ein Abbruch gilt nicht als Falscheingabe.
Wie breche ich eine TAN-Abfrage ab?
- Du kannst die TAN-Abfrage jederzeit abbrechen, indem du das Fenster mit der Abfrage mit einem Klick auf die Schaltfläche 'Aktion abbrechen' schließt. Dadurch wird allerdings sowohl die TAN-Abfrage als auch die Aktion, für welche die TAN-Eingabe erfolgen sollte, abgebrochen. Wenn du diese Aktion wiederholen willst, wirst du erneut nach einer noch nicht verwendeten TAN gefragt.
TAN 5x falsch eingegeben, was nun?
- Gibst du 5x eine falsche TAN ein, wird das TAN-System für dich gesperrt. Entsperren kann dich dann nur ein Mitglied des TAN-System-Teams. Beachte, dass ein Entsperren maximal einmal alle 7 Tage möglich ist.
Was hat es mit der zuletzt abgefragten TAN auf sich?
- Bei der TAN-Abfrage wird dir angezeigt, welche TAN du zuletzt erfolgreich benutzt hast. Hierzu wird dir auch angezeigt wann du die TAN benutzt hast und zu welchem Zweck das geschehen ist. Daher solltest du bei der TAN-Eingabe unbedingt überprüfen, ob diese alte TAN tatsächlich auf deiner TAN-Liste existiert und du die Aktion, für die diese TAN verwendet wurde auch tatsächlich durchgeführt hast. Nur wenn alles stimmt, solltest du die gefragte TAN eingeben und wie gewünscht fortfahren.
Die zuletzt gefragte TAN ist falsch! Was nun?
- Die TAN-Abfrage, die du siehst, ist wahrscheinlich nicht die echte Knuddels.de TAN-Abfrage. Wahrscheinlich versucht jemand mit einer gefälschten Abfrage von dir eine TAN zu erfahren, um bei Knuddels irgendeinen Unfug damit zu treiben. Melde diesen Vorfall am Besten sofort einem Mitglied des TAN-System-Teams und gib auf keinen Fall eine TAN ein.
Die zuletzt gefragte TAN ist leer, was nun?
- Das ist nur dann richtig, wenn du zuvor noch nie erfolgreich eine TAN eingegeben hast. Ansonsten zeigt dir das TAN-System immer die vorherige TAN an. Benutzt du das TAN-System also zum ersten Mal, dann ist das so in Ordnung.
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