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Den Inhalt der /h Smiley-Abo aus dem Chat findet man hier:

Abos bei Knuddels - Hilfe - Übersicht

Informationen zum Smiley-(Probe)-Abo sowie zum Smiley Spar-Prepay findest du weiter unten in dieser Anleitung

Wie schließe ich ein Smiley-Abo ab?

Nutze den Befehl /code abo oder gib im Chat die Funktion /code ein und wähle den entspr. Button aus.

Was kostet mich ein Smiley-Abo?

Jedes Smiley-Abo kostet 4,99 Euro pro Monat. Erstmalig fallen diese Kosten bei der Eröffnung an. Als erste Leistung erhält das Mitglied dabei den Smiley-Basic-Code aus der Begrüßungsserie.

Wie bezahle ich die Kosten für das Smiley-Abo?

Die Bezahlung erfolgt monatlich via HandyPay (Mobilfunk-Guthaben wird abgezogen bzw. Betrag wird in deine Mobilfunkrechnung übertragen). Wenn du Paypal nutzt, hast du in deinem Paypal-Account verschiedene Möglichkeiten zur Bezahlung.

Was bekomme ich im Rahmen eines Smiley-Abos?

Wenn du ein Smiley-Abo abgeschlossen hast, bekommst du zunächst den Basic-Smiley, der sich nach 14 Tagen in den letztendlichen Smiley aus der Begrüßungsserie entwickelt. An jedem "Abo-Day" (meist der 5. Tag eines Monats) erhältst du jeweils einen Smileycode aus einer exklusiven neuen Serie, die extra für diesen Monat erstellt wurde. Daraus entwickelt sich dann sofort ein Smiley aus dieser Monats-Serie. Beachte allerdings, dass es sein kann, dass du den ersten Monats-Smileycode nach Abo-Eröffnung aufgrund der 30-Tage-Regel erst im übernächsten Monat bekommen kannst.

Was ist die 30-Tage-Regel?

Hast du ein Abo abgeschlossen, müssen, nachdem du einen Smileycode erhalten hast, aus technischen Gründen immer mindestens 30 Tage vergehen bis du den nächsten Code erhalten kannst. Im Rahmen des Abonnements verschicken wir die Codes aber an alle Mitglieder, die ein Abonnement abgeschlossen haben, gleichzeitig. Wenn du nun ein Abonnement abgeschlossen und deinen ersten Smileycode bekommen hast, kann es sein, dass der nächste Termin, an dem wieder Smileycodes an alle Abonnenten verschickt werden, weniger als 30 Tage in der Zukunft liegt. In diesem Fall könnte dann an dem Tag, an dem alle Smileycodes verschickt werden, kein Smileycode an dich verschickt werden. Natürlich wird dein Bezahl-Konto für diesen Monat auch nicht belastet. Du würdest dann erst beim übernächsten Termin zusammen mit allen anderen Abonnenten einen Smiley bekommen.

Beispiel:
James schließt am 15.03.2022 ein Smiley-Abonnement ab. Er erhält daraufhin einen Smileycode zur Begrüßung. Am 05.04.2022 werden dann an alle Abonnenten die Smileycodes für den Monat April verschickt. Allerdings liegen zwischen dem 15.03.2022, an dem James das Abo abgeschlossen hat, und dem 05.04.2022, an dem die Smileycodes für alle Abonnenten versendet werden, keine 30 Tage. Aus diesem Grund erhält James am 05.04.2022 keinen Smileycode. Am 05.05.2022 werden dann die Codes für den Monat Mai verschickt. Diesmal erhält auch James einen Code.

Meine Handynummer hat sich geändert - was passiert mit dem Abo?

Ein Abo kann nur mit jener Handynummer gebucht werden, mit der es eröffnet wurde. Ändert sich die Handynummer, muss damit ein neues Abo eröffnet werden.

Wie verhält sich das mit der Vorauszahlung genau?

Mit der Vorauszahlung kann erreicht werden, dass ein neues Abo auch dann einen Smiley der nächstfolgenden Monatsserie liefert, wenn das Abo aufgrund der 30-Tage-Regel keinen Monatssmiley eigentlich geliefert hätte. Einfach ausgedrückt befreit die Vorauszahlung das betreffende Abo von der Wartezeit (30-Tage-Regel).

So funktioniert die Vorauszahlung: Über den Befehl /code und nach Klick des Buttons Übersicht über die Abonnements erhält man die Übersicht aller Abos inkl. des Datums, wann der nächste Code ausgeliefert werden würde. Hier kann man leicht prüfen, ob zwischen Abo-Aktivierung und Datum des nächsten AboDays (meist der 05. eines Monats) weniger als 30 Tage liegen. Ist dies bei einem Abo der Fall, kommt es für die Vorauszahlung in Frage und es erscheint ein entsprechender Link. Durch den Klick auf den Link kann die Vorauszahlung vorgenommen werden. Es werden hierfür 4,99 EUR berechnet und das Datum des nächsten, auszuliefernden Codes ändert sich nach erneutem Aufruf der Abo-Übersicht auf ca. das Ende des aktuellen Monats. Ein erneuter Klick auf das entsprechende Abo öffnet ein weiteres Fenster und offenbart am unteren Fensterrand, ob für das Abo schon vorausbezahlt wurde.

Beachte:

• Die Möglichkeit zur Vorauszahlung wird nur bei jenen Abos eingeblendet, welche aufgrund der 30-Tage-Regel in Frage kommen.
• Der Smileycode wird nach erfolgreicher Vorauszahlung nicht sofort übermittelt, denn dieser Code wird erst zum nächsten AboDay (meist der 05. eines Monats) zugeschickt (so wie bei allen anderen Abonnenten mit normalem Lieferzyklus).
• Am Tag vor Auslieferung von Smileycodes der Monatsserie ist die letzte Möglichkeit, ein entsprechendes Abo mit einer Vorauszahlung zu versehen. Danach bezieht sich die Vorauszahlung auf den bzw. die folgenden Monate.
• Man bezahlt nicht mehr als Abonnenten mit normalem Lieferzyklus. Diese Mitglieder leisten ihre Zahlung auch, allerdings erst am Abo-Day, so wie es im normalen Abo-Zyklus üblich ist.
• Pro Abo kann nur ein Smiley der Monatsserie geliefert werden.Wenn für das gleiches Abo die Vorauszahlung mehrfach getätigt wurde, so bedeutet dies, dass sich jede weitere Zahlung auf den folgenden Monatssmiley bzw. die folgenden Monatssmileys bezieht. Entsprechend der Menge der Vorauszahlungen würde dann an jedem der folgenden Abo-Days kein weiteres Guthaben für das betreffende Abo abgebucht.

Beispiel:
James schließt am 20. August ein Abo ab. Durch die 30-Tage-Regel würde sein nächster Monatssmiley aber erst im Oktober ausgeliefert werden. Den Monatscode im September würde er nicht erhalten, da zwischen dem 20. August und dem 05. September keine 30 Tage liegen. James möchte aber unbedingt auch einen September-Monatssmiley haben und leistet deshalb eine Vorauszahlung für das Abo, befreit sich somit aus der 30-Tage-Regel und erhält am entsprechenden Tag (05. September) ebenfalls einen Smiley der September-Serie.

Wie erklärt sich der abo-gebundene Nachkauf von Monatssmileys?

Hat man mindestens ein Abo im Besitz, welches einen Monatscode lieferte, so kann man einen zusätzlichen Smiley derselben Serie für 6,99 EUR nachkaufen.

Wie läuft dieser Smiley-Abo-Day eigentlich ab?

Beginnend am Vormittag werden am Abo-Day (meist der 5. eines Monats) die Kosten für jedes aktive Smiley-Abo abgebucht bzw. noch vorhandene Vorauszahlungen verrechnet. Über den Mittag und Nachmittag hin werden die Smileycodes der aktuellen Serie generiert. Um 18:00 Uhr am Abend erhalten dann alle Abo-Kunden eine Nachricht, dass die Smileycodes nun zu Aktivierung bereit stehen. Unter dem Befehl /code reg findet man dann die registrierten Codes der neuen Serie.

Mein Handy-Guthaben war nicht gedeckt, wie lautet der Befehl zum nachträglichen Buchen?

Mit dem Befehl /mobpay recharge kann manuell die nachträgliche Buchung gestartet werden. Stelle aber sicher, dass du vorab dein Guthaben ausreichend aufgeladen hast, denn dieser Befehl kann nur einmal ausgeführt werden.

Mein Nick wurde gesperrt, wie erhalte ich jetzt meinen Smileycode?

Achtung:
Es ist mit sehr einfachen Mitteln möglich, nicht in Konflikt mit den Regeln bei Knuddels zu geraten und gesperrt zu werden. Ist dein Nick gesperrt, können wir den Smileycode nicht auf gewohntem Wege ausliefern. Der Smileycode wird dann an die Nummer verschickt, auf welcher die Kosten berechnet werden. Ist dies nicht möglich (z. B. weil das Abo via Paypal eingerichtet wurde), wird jene Nummer verwendet, welche das Mitglied für seine Profil-TAN-Verifizierung verwendet hat. Schlägt auch dieser Versuch fehl, hilft der E-Mail-Support unter payment@knuddels.de weiter.

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Was ist / war das (Smiley-)Probe-Abo?

Wer aus früheren Zeiten noch einen "Registrierten Code" mit dem Namen "Probe-Abo" hat, kann damit ein Smiley-Probe-Abo eröffnen.

Dieses Probe-Abo...

• verhält sich wie ein normales Smiley-Abo.
• kostet ebenfalls 4,99 EUR bei Einrichtung und 4,99 EUR pro Monat.

und hat diese Vorteile...

• Es liefert den ersten Monatscode einmalig gratis.
• Es ist nach Eröffnung nicht von der 30-Tage-Warte-Regel betroffen.

Beispiel:
15.03.2022: Registrierter Code "Probe-Abo" wird aktiviert (das System merkt sich dies).
18.03.2022: Neues Smiley-Abo wird für 4,99 EUR eröffnet und liefert einen Code der Welcome-Serie.
05.04.2022: Zum Abo-Day April liefert es gratis den Monatscode.
05.05.2022: Zum Abo-Day Mai bucht es wieder 4,99 EUR, liefert den Monatscode für Mai und verhält sich zukünftig wie ein normales Smiley-Abo.

Kann ich ein Probe-Abo sofort kündigen?

Ja, der nächste Monats-Code wird dennoch gratis geliefert.

Was ist, wenn mehrere registrierte Codes "Probe-Abo" aktiviert werden?

Für jede Aktivierung eines registrierten Codes "Probe-Abo" muss ein einzelnes, neues Smiley-Abo abgeschlossen werden. Es findet somit keine Erhöhung der Vorauszahlungen auf dem nächsten Smiley-Abo statt. Das System merkt sich aber jede Aktivierung, damit später abgeschlossene Smiley-Abos auch als Probe-Abos eingerichtet werden.

Wo kann ich sehen, wie viele registrierte Codes "Probe-Abo" ich schon aktiviert habe?

Einen sichtbaren Counter gibt es nicht. Ob du noch mindestens ein Probe-Abo bekommst, erfährst du im Bestellvorgang, denn dort wird nicht "Smiley-Abo" sondern "Probe-Abo" als Produktname angezeigt.

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Was ist das Smiley Spar-Prepay?

Es handelt sich dabei um ein "Abo-Jahr", welches du im Voraus bezahlst, damit aber deutlich weniger Kosten hast, als würdest du ein klassisches Smiley-Abo besitzen. Nach Ablauf der 12 Monate kannst du dann entscheiden, ob du wieder ein neues Spar-Prepay erwerben möchtest.

Welche Vorteile habe ich noch?

• Das Spar-Prepay hat eine eigene Begrüßungsserie
• Du benötigst kein HandyPay, sondern bezahlst mit zeitgemäßen, modernen Online-Bezahldiensten, wie z. B. Paypal oder SofortÜberweisung
• Du hast keine Probleme am "Abo-Day", da die Monate bereits bezahlt sind und dein Monats-Code definitiv geliefert wird
• Wenn dir 12 Monate im Voraus noch zu kurz sind, kannst du auch ein 24-Monate-Paket erwerben und noch mehr sparen

Welche Angebots-Pakete gibt es?

Smiley Spar-Prepay Bronze 1 Jahr
Preis: 49,99 EUR (= 3,85 EUR pro Smiley)
Smiley-Codes insgesamt: 13

Smiley Spar-Prepay Bronze 2 Jahre
Preis: 89,99 EUR (= 3,46 EUR pro Smiley)
Smiley-Codes insgesamt: 26

Smiley Spar-Prepay Silber 1 Jahr
Preis: 134,99 EUR (= 3,46 EUR pro Smiley)
Smiley-Codes insgesamt: 39

Smiley Spar-Prepay Silber 2 Jahre
Preis: 244,99 EUR (= 3,14 EUR pro Smiley)
Smiley-Codes insgesamt: 78

Smiley Spar-Prepay Gold 1 Jahr
Preis: 424,99 EUR (= 3,27 EUR pro Smiley)
Smiley-Codes insgesamt: 130

Smiley Spar-Prepay Gold 2 Jahre
Preis: 777,99 EUR (= 2,99 EUR pro Smiley)
Smiley-Codes insgesamt: 260

Ich habe ein Paket erworben, wie kann ich es aktivieren?

Verwende den Chatbefehl /code reg und aktiviere den Begrüßungscode sowie das Jahres-Paket.

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