Am 12. Februar 2009 fand um 18 Uhr zum 17. mal die Diskussionsrunde (auch "Promitalk genannt) mit Holgi statt. In diesem Artikel findest du Fragen und Antworten zum Nachlesen.

Fragerunde mit Paddyville und Msssboy 14

Msssboy 14: Warum gibt es für Neu-Admins immer wieder interne Team-Bewerbungsphasen, beispielweise für das Event- oder Spiele-Team? Bei adminnahen Teams verstehe ich das ja. Sind Neu-Admins nicht bereits genug ausgelastet und müssen erstmal mit dem Admin-Dasein klar kommen?

Holgi: Wir geben unseren neuen Admins immer genug Zeit, um sich an das neue Amt, Verantwortung und Aufgaben zu gewöhnen. Nach den ersten Wochen starten die Bewerbungsphasen, aber die Teilnahme ist freiwillig: Wer schon genug zu tun hat, bewirbt sich erstmal nicht. Alle Teams nehmen auch noch später Mitglieder auf. Mit diesem Verfahren haben wir bisher sehr leistungsfähige Teams geschaffen.

Paddyville: Wie viele (bezahlte) Mitarbeiter stellt Knuddels.de derzeit? Und wie viele davon sind effektiv an der Verbesserung (nicht die Wartung!) des Chats beteiligt? Zudem wäre es noch interessant zu wissen, wer alles an der endgültigen Entscheidung einer neuen Umsetzung beteiligt ist.

Holgi: Wir haben ca. 15 Mitarbeiter und davon arbeiten sechs (inklusive mir) in der Technik. Da jeder mal verbessert oder wartet, kann man sagen, dass wir sechs Leute haben, die Knuddels weiterentwickeln. Wir sind aber gerade dabei, unser Team weiter auszubauen, um die Weiterentwicklung, die gerade 2007 einfach zu langsam war, zu beschleunigen.

Msssboy 14: Wann werden endlich die Lol*ipop-Punkte aus dem Profil gelöscht? Bist du momentan zu faul oder liegt es daran, dass es bald wieder so eine Art lol*ipop geben wird? Und wann werden den Teammitgliedern endgültig die Teameinträge entzogen?

Holgi: Na klar bin ich gerade zu faul, ich spiele mir lieber den ganzen Tag an meinen Füßen rum...
lol*ipop-Punkte wollten wir noch ein bissle stehen lassen, um an dieses Format zu erinnern, was am Ende doch so einige Fans hatte ... aber sie werden spätestens mit der Whois-Überarbeitung komplett verschwinden.

Paddyville: Die Einführung von neuen Funktionen/Komponenten etc. verlief lange Zeit nicht mehr völlig bugfrei. Fehlt einem dort also die Zeit, diese Dinge vorher zu testen? Mir ist bewusst, dass trotz aller Tests immer noch Probleme auftauchen können, doch die Masse (aktuell bei Mafia 2.0 zu sehen oder in der Vergangenheit das neue /m-System) ist doch erdrückend. Ich finde es ja löblich, dass man die User in die Testphasen mit einbezieht, doch es scheint darauf wenig Wert gelegt zu werden. Wenn man sich ansieht, wie viele Fehler dennoch vorhanden sind obwohl es eine vorherige Testphase (ob innerhalb der (administrativen) Zusatzteams oder auf den anderen Plattformen) gibt. Wie will man dem künftig effektiv entgegenwirken?

Holgi: Vorab: Bugs und Software gehören leider zusammen und viele Bugs zeigen sich erst, wenn eine große Masse eine Komponente benutzt. Bei Knuddels haben wir unsere Nutzer immer aktiv an allen Weiterentwicklungen einbezogen, so auch beim Bug-Testen und das mit Erfolg. Wir korrigieren zeitnah alle wichtigen Bugs, aber z.B. bei Mafia 2.0 haben wir den Channel hier "Mafia2 Beta" genannt und ihn nur für Stammis geöffnet. Damit lassen wir nur erfahrene Nutzer auf das neue Spiel los und sagen gleichzeitig, dass es sich um die Beta-Phase handelt. Würden wir selbst noch mehr vorab testen, wäre der Entwicklungsfortschritt langsamer - ich denke wir sind dabei, ein gutes Mittelmaß zu finden.

Msssboy 14: Leute, die am 29.02 geboren sind, wird bei denen dann das Alter am 1.03 umgestellt und am 01.03 gratuliert James öffentlich? Oder gratuliert James nur alle vier Jahre öffentlich, aber es wird jährlich das Jahr umgestellt? (War mal eine tolle Fragen aus dem Help 4 You, ich weiß es bis heute immer noch nicht 100%)

Holgi: Um ehrlich zu sein kann ich diese Frage nicht beantworten, ich habe es auch nie getestet. Aber wenn das ein wichtiges Problem ist, dann muss unsere Knuddels-Software verdammt gut sein :)

Holgi: Teste es doch mal im nächsten Schaltjahr und schreib das Ergebnis ins Forum. Wenn der Server abschmiert, solltest Du Dir allerdings schnell eine neue Existenz unter anderem Namen aufbauen ;)

Holgi: Zum Schaltjahr hat unser Moderationsteam eine Antwort gefunden:
"LoddeHB (privat an Grover, Dich): Das Alter bei Schaltjahrkindern wird jährlich umgestellt - aber James gratuliert nur alle 4 Jahre :) - Ich bin ein Schaltjahrkind :))"

Paddyville: Es wurde immer wieder die mangelnde Kommunikation zwischen Usern (teilweise auch Teammitgliedern) und Chatleitung bemängelt. Zudem machen es fehlende Statements (außer in den internen Foren) nur noch deutlicher. Ist es wirklich die mangelnde Zeit, die es verhindert der Userschaft zu erklären, warum etwas eingeführt wurde was nicht einmal gefordert wurde? (Foto-Benachrichtigungen) und man stattdessen noch einen weiteren Nervfaktor dazusetzt? (öffentliche Benachrichtigungen) Vielleicht sollte man sich jemanden suchen, der die Zeit dafür hat solche Dinge der Userschaft mitzuteilen und nicht von etlichen Aufgaben erdrückt wird - aber dann müsste man ja erstmal Zeit haben mit ihm über alles zu sprechen, nicht wahr?

Holgi: Bei wichtigen Themen geben wir Statements im Forum ab, Neuigkeiten kündigen wir auch im Forum oder im Chat an. Um die Kommunikation zu Verbessern, stehe ich Euch regelmäßig Frage & Antwort... aber trotzdem muss ich Dir recht geben: Da können wir noch viel verbessern. Das schwierige daran ist momentan, dass alle in Frage kommenden Personen, die aktiv in die Entwicklungen mit eingebunden sind, wirklich schon an ihrer Leistungsgrenze arbeiten und wenig Zeit bleibt. Aber ich werde mir notieren, dass Problem besser in den Griff zu bekommen.

Msssboy 14: Noch ist der Türkei-Channel ja im Prinzip ein ?-Channel. Wird es bald ein öffentlicher Channel, indem es auch CM's und HZA geben wird? Also was genau hat es mit dem Türkei-Channel auf sich?

Holgi: Wir wollten mit diesem Channel türkischen Menschen die Möglichkeit geben, bei Knuddels in ihrer Heimatsprache zu kommunizieren. Voraussichtlich werden wir keinen öffentlichen Channel Türkei anbieten, weil wir für diesen keine Administration gewährleisten können.

Paddyville: Wie viel Kontrolle hat die Chatleitung noch über die Administrative? Denn es mag den Anschein haben, dass dort eine Vetternwirtschaft von allerfeinsten abgezogen wird. Problemsucher werden kategorisch aussortiert und chronische Ja-Sager werden mit offenen Armen begrüßt. Aber es hat auch den Anschein, dass dies genau so von der Chatleitung gedacht ist, sieht man sich einmal die höchstmanipulierende VA-Wahl an. So offen wählt man ja nicht mal seinen nächsten Happen vom Essteller... Und zudem sollen Neu-Admins entscheiden, wer sie für die nächsten Monate betreuen soll? Achja - Manipulierbarkeit 100%, ganz vergessen. Scheut man sich so sehr vor neuen Leuten oder ist man selbst nicht mehr in der Lage, die Administrative selbst in die Hand zu nehmen?

Holgi: Bei über 300 Admins ist es leider möglich, dass sich auch schwarze Schafe darunter befinden. Aber wie die letzten Adminperioden gezeigt haben, schließen wir Admins, die gegen ihre Vorbildfunktion handeln, konsequent aus. Die erfolgreiche Bearbeitung von mehr als 6.000 täglichen Notrufen zeigt, dass unser Adminteam großes leistet. Dafür haben sie meine Anerkennung.
Bei der VA-Wahl reduzieren wir meist ca. 25-35 Nominierungen auf 16, um Übersichtlichkeit zu bewahren. Die Einführung dieser Reduzierung hat dazu geführt, dass wir seit langem ein sehr stabiles VA-Team haben, dass durch gute Arbeit und nicht durch Verstöße auffällt.

Paddyville: Das sieht für mich nach Schönrederei aus - denn auch wenn sie vieles leisten, gibt es auch viele negative Punkte - aber die lassen sich hier ja nicht wirklich besprechen...

Holgi: Jeder erfahrene Knuddels-Nutzer weiß, wie er Verstöße von Admins/VAs entsprechend meldet. Unsere Adminbetreuung klärt alle beweisbaren Verstöße auf und entzieht, wenn notwendig, Adminrechte. Wenn wir unspezifische Kritik wie Deine lesen, können wir damit allerdings wenig konkretes anfangen.

Msssboy 14: Kann man nicht bei den /m's wegen CME/V's, Neujahr, VK's usw. sowas einführen wie ... /m Nick,Nick,Nick, also so, dass es mehrere Empfänger geben kann? Wäre das möglich?

Holgi: Wir werden noch komfortablere Funktionen für die CM-Teamleitungen wie auch die geplanten Vertrauens-CMs einführen. Das braucht aber seine Zeit.